Vous trouverez ici-même les réponses aux questions les plus fréquentes que mes voyageurs se posent avant de me confier l’organisation de leurs voyages. Si vous avez une question subsidiaire, je me tiens à votre entière disposition pour y répondre immédiatement, au 06 62 67 65 36 ou via le formulaire de correspondance.
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Nous débutons toujours d’une page blanche et nous la noircissons ensemble le temps d’une discussion. Nous évoquerons vos envies de voyages, votre budget, vos motivations, vos souhaits, etc. Puis, je vous concocte une escapade personnalisée, que l’on ajuste ensemble si besoin jusqu’à ce qu’elle vous corresponde totalement. Une fois le projet validé, je m’occupe de toute l’organisation (réservations, logistiques, etc.) et vous n’aurez plus qu’à profiter.
Non ! Et ce, pour plusieurs raisons :
1. L’agence n’a pas pignon sur rue (pas d’agence physique), ce qui évite un loyer élevé.
2. Je ne traite pas avec les Tours Opérateurs (voyagistes traditionnels) mais directement avec mes partenaires locaux, ce qui réduit le nombre d’intermédiaires.
3. Aucune brochure ne moisie à l’agence (aucune utilité lorsqu’on fait du 100% sur-mesure), j’évite ainsi un dépense financière non négligeable et en plus un gaspillage important.
4. Au même titre qu’une agence traditionnelle, Designers Voyages vous fait bénéficier des tarifs négociés auprès des prestataires (compagnies, hôtels, etc.). De ce fait, les tarifs alloués à l’agence sont donc préférentiels par rapport aux prix Grand Public.
5. L’agence ne fait jamais l’objet de campagnes publicitaires onéreuses, jugées hâtives et non pérennes.
Tour cela me permet de réduire les coûts et donc de vous en faire profiter.
Vous trouverez certainement votre bonheur à l’agence car je ne me limite pas à une zone géographique précise. Et la liste ne fait que s’agrandir au gré des rencontres professionnelles donc si vous ne voyez pas votre destination fétiche dans les projets déjà réalisés, contactez moi, j’y ai très certainement des contacts de confiance.
Bien sûr ! Comme expliqué précédemment nous ne nous arrêtons pas à un seul échange. On vous envoie une première proposition et on l’ajuste au fur et a mesure de nos correspondances, jusqu’à ce que cela vous convienne parfaitement.
Non. Pour 95 % des demandes, les devis sont gratuits. Toutefois, je me réserve le droit de facturer une réalisation de devis (le montant sera déduit du voyage si celui-ci est confirmé) pour des requêtes complexes (logistique, longue durée, etc.), pour certaines destinations, ou encore à partir de la troisième demande de devis non confirmée (si destinations totalement différentes).
Tout dépend de la destination, mais dans l’optique de limiter les émission de gaz à effet de serre des transports utilisés, je ne valide jamais un séjour de moins de 8 nuits pour une destination long courrier (6h de vol minimum). Je suis partisan du « partir moins souvent mais plus longtemps« .
Sachez qu’avec Designers Voyages, vous n’êtes jamais seuls ! En cas d’imprévu (retard, changement de programme, problème sur place…), vous pouvez me contacter via un groupe Whatsapp crée entre vous et moi avant votre départ. De plus, je vous transmets dans le carnet de route les contacts de nos partenaires locaux qui pourrons intervenir rapidement en cas de besoin.
L’envoi d’un contrat de vente reprenant les éléments du dernier devis validé par vos soins, notifie également l’échéancier de paiement qui s’articule comme suit :
– 1er acompte : 60% du montant total (dû à la réservation)
– 2nd acompte : 20% du montant total (dû à la moitié de la période qui sépare la date de réservation de la date de séjour)
– Solde : 20% du montant total (dû à 10 jours de la date de départ)
Nous acceptons les virements bancaires, les paiement par CB (via liens sécurisés) et les chèques (excepté pour le solde).
Non, elles sont la plupart du temps à régler sur place. Mais nous vous le rappelons dans le carnet de route, avec les montants exacts.
Du fait que les demandes de disponibilités et de tarifs sont effectuées en temps réel auprès de nos fournisseurs, les devis ne peuvent avoir un délai de validité. En effet, les prix sont susceptibles de changer jusqu’à la réservation des prestations. Néanmoins, je mets systématiquement tout en œuvre pour que le tarif annoncé soit respecté.
Oui, je vérifie très souvent la validité des documents (cartes d’identité, passeports, etc.) et je vous transmets également les liens officiels pour faire les demandes telles visas, ESTA, etc. Cependant, il est à noter que, malgré ce travail en amont, l’agence ne peut être tenue responsable en cas de documents invalidés par les administrations locales.
Cela dépend du pays, il faut compter de quelques jours à quelques mois pour les visas et autres autorisations. Mieux vaut donc anticiper. En ce qui concerne le passeport français, il faut compter au moins trois mois.
Tout dépend de la destination et de votre propre assurance voyage (notamment celle de votre carte bancaire VISA Premier, MASTERCARD Gold ou supérieure). Je ne saurai que vous recommander de souscrire une assurance complémentaire pour un séjour aux Etats-Unis, au Japon, en Nouvelle-Zélande ou en Tanzanie (pour n’en citer que quelques uns). En tant que professionnel, je travaille avec un assureur reconnu et expert des voyages (Chapka) et intègre systématiquement les options possibles en fin de devis.
Si vous annulez le voyage à plus de 31 jours de la date de départ, seul le montant des billets d’avions sera retenu. Si l’annulation a lieu entre 30 et 21 jours de la date de départ, 50% du montant total du dossier retenu. A 20 jours ou moins, la totalité du montant est dû. Toutefois, j’essaie systématiquement de trouver une solution alternative (report à une date ultérieure par exemple) afin de limiter les frais et les pertes.
Cela dépend encore une fois de la destination. Si vous prévoyez un voyage en Polynésie, au Japon, en Tanzanie, comptez au moins dix mois, mais pour les destinations plus proche comme l’Italie, la Grèce, etc., quatre mois restent envisageables. Je ne peux que vous conseiller d’anticiper vos séjours, ne serait-ce que pour bénéficier des meilleurs rapports qualité/prix.
Comptez en général une semaine en moyenne. Bien évidemment, une ébauche de circuit sur mesure au bout du monde prendra un peu plus de temps à concocter qu’un séjour aux Baléares (ce qui ne signifie pas que l’immersion sera moins bien ;-)).
Oui bien sûr ! Nous ferons en sorte d’organiser le voyage en conséquence avec des offres et prestations adéquate.
Tout à fait. Designers Voyages est en effet immatriculée chez Atout France (licence IM033200007) et est adhérent auprès de l’APST, qui garantit en intégralité les sommes versées par les voyageurs. L’agence est assurée par Hiscox (RCP).
L’agence vous délivre un devis personnalisé qui affiche systématiquement un tarif intégrant l’ensemble de ses services. Ainsi, sont inclus tous les conseils en matière de préparation, le suivi avant et pendant votre voyage et l’assistance en cas de soucis sur place.
On vous remet avant de départ tous les documents de voyage nécessaire (bons de commande, confirmations de réservations etc.) ainsi qu’un carnet de route complet reprenant toutes les informations utiles à votre séjour (planning jour par jour, horaires et lieux de rendez-vous, suggestions, n° d’urgence, etc.)
Je concocte tous ses voyages en fonction des attentes de ses clients. Le rythme, les types d’excursions, les temps de trajets, les visites, les hébergements, etc. : toutes les prestations peuvent être adaptées à votre manière de voyager.
